Kargo ve Taşıma Bilgileri
Hediyyenvar.com olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz. Siparişinizin hazırlanma süresi; ürünün standart, kişiye özel veya toptan sipariş olmasına göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ve Teslimat Süreleri
Perakende Siparişler
Perakende siparişleriniz, sipariş ve ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde; ürünün tasarımı, isim, tarih, fotoğraf veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin hazırlanma süresi nedeniyle kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
Toptan Siparişler
Toptan siparişler, sipariş adedine ve ürünün üretim sürecine bağlı olarak 10 ila 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Yüksek adetli veya özel üretim gerektiren siparişlerde tahmini teslim süresi sipariş öncesinde müşterimizle ayrıca paylaşılır.
Kargo Ücreti
250 TL ve üzerindeki perakende alışverişlerde kargo ücretsizdir.
250 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş aşamasında müşteriye gösterilir.
Toptan ürün siparişlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. Toptan siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, siparişin ağırlığına, desisine ve gönderim şekline göre değişiklik gösterebilir.
Kargo Teslimatı
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilebilir.
Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Kargoda meydana gelen ezilme, kırılma veya dış ambalaj hasarı gibi durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız, olası sorunların çözümünde önemlidir.
Siparişinizin eksik, hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişlerin Hazırlanması
Hediyyenvar.com'da bulunan magnet, hediyelik ürün, kişiye özel hediyelik ve lazer kesim ürünler sipariş üzerine hazırlanabilmektedir.
Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce müşterinin vermiş olduğu;
- İsim
- Soyisim
- Tarih
- Fotoğraf
- Yazı
- Renk
- Tasarım
- Adet
- Diğer özel sipariş bilgileri
dikkatlice kontrol edilmelidir.
Müşteri tarafından hatalı gönderilen bilgiler nedeniyle oluşabilecek yeniden üretim talepleri ayrıca değerlendirilebilir.
Kişiye Özel Ürünlerin Kargoya Teslimi
Kişiye özel hazırlanan bebek magneti, sünnet magneti, nikah magneti, düğün magneti, isimli hediyelikler ve fotoğraflı ürünler, üretim tamamlandıktan sonra paketlenerek kargoya teslim edilir.
Bu ürünlerde üretim süreci, siparişin içeriğine ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.
İade ve Cayma Hakkı
Standart ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İade ve değişim koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için Garanti ve İade sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo Teslim Edilemediğinde
Müşterinin adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirilmesi, kargo firmasının belirlediği teslim alma süresinde paketin teslim alınmaması gibi nedenlerle siparişin tarafımıza geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilir.
Yeniden gönderim gerektiğinde oluşabilecek ek kargo ücretleri siparişin durumuna göre değerlendirilebilir.
Önemli Bilgilendirme
Sipariş verirken adres, telefon numarası, e-posta adresi ve kişiye özel ürünlerde kullanılacak isim, tarih ve diğer bilgilerin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde Hediyyenvar.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Hediyyenvar.com olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve zamanında hazırlayarak sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
